Безпека пацієнтів є основним принципом надання медичної допомоги. Кожному єтапу в процесі надання допомоги притаманна якась певна небезпека. Несприятливі реакції можуть виникнути в результаті певних проблем, пов’язаних з практикою, продуктами, процедурами чи системами. Для покращення безпеки пацієнтів необхідні комплексні зусилля в рамках усієї системи охорони здоров’я, включаючи ряд заходів для підвищення результатів діяльності, у тому числі інфекційний контроль, безпечне використання лікарських засобів, безпечність обладнання, безпечну клінічну практику і базові умови для надання допомоги.

Таке питання стосується більшою мірою жителів невеличких міст і сіл, районних центрів. Адже згадайте, у випадку коли Вам дійсно потрібна висококваліфікована допомога, куди Ви звертаєтесь? Або ж коли хворіють Ваші батьки чи дитина, чи не будете Ви всіляко намагатися отримати консультацію та пройти лікування у краще розвинутій міській або й обласній лікарні? Статистика на сьогодні, нажаль, свідчить саме про те, що люди часто самі або через знайомих звертаються до обласних, або краще обладнаних районних лікувальних закладів, при цьому нерідко змушені їхати по декілька сотень кілометрів та самостійно шукати фахівців щоб отримати якісні медичні послуги.

Кожна людина рано чи пізно, рідше чи частіше опиняється в такій ситуації, коли вона потребує медичної допомоги. Причиною цього може бути хвороба, нещасний випадок, вагітність, пологи або ще якась з можливих чисельних причин, через які людина має потребу звернутися за послугами професійних медичних працівників. Отже, кожна людина є потенційним пацієнтом, тобто, потенційним споживачем медичних послуг, які можуть надаватися державними чи приватними постачальниками.